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店铺教练术
来源: | 作者:pro3bbb98 | 发布时间: 2017-01-20 | 1374 次浏览 | 分享到:
  • 课程对象

    店长 高级训练员
  • 课程目的

    本课程是技能类课程,店长和高级训练员的必备课程。希望通过本课程学员能过陈述店铺带教的重要性,借助带教工具和资源,演示带教流程和技巧,区分带教的注意事项。
  • 课程内容

    学习目标


    • 阐述店铺带教的重要性

    • 演示带教的方法和技巧


      思考:

      1、为什么新人来了几天就走?

      2、为什么有的人教来教去都教不会呢?


      店铺带教的意义

      1、回忆之前的你作为新员工进入店铺后,你最需要的是什么?

      2、你有没有曾经带教过其他员工?

      3、若有的话,在完成带教工作后你的心情是怎样的?

      4、你的带教工作能给整个店铺带来什么?


    • 店铺带教的方法和技巧

      小游戏:

      讨论与分享:

      1、为什么第一次成功率这么低?

      2、为什么第二次却可以提高?

      3、这个游戏对店铺带教有哪些启发?


      一、带教方法—带教四步骤

      1、讲解分享

      2、亲自示范

      3、反复练习

      4、考核反馈


    • 情景演练和思考:

      你认为带教四步骤中哪一步比较重要?为什么?

       

      二、带教技巧一反馈技巧

      1、为什么要给学员反馈?

      2、反馈的句型

      3、情景模拟:


      三、带教技巧——因材施教

      1、学习偏好(信息的接收)

      2、相关工作经验(信息的理解)

      3、案例分析


      四、综合情景演练

       

    • 店铺带教的注意事项

      1、带教是不是任何情况下都可以进行?

      2、如何从多个问题中挑选出带教主题?

      3、营业高峰期间需如何进行带教?

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