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高绩效沟通
来源: | 作者:pro3bbb98 | 发布时间: 2017-03-02 | 1656 次浏览 | 分享到:

 【课程特色】
 通过对场景和环节的设置,强化互动演练,帮助团队了解沟通的实质,从而实现组织高绩效沟通的目标。


【课程说明】
课程对象:售前、销售人员,或者其他对于PPT演示演讲、客户接待礼仪有需求的学员
每期人数:不多于50人


【课程目标】
1- 了解什么是有效沟通及高绩效沟通模型;
2- 了解影响沟通效果的九大障碍;
3- 区分倾听的五个层次
4- 掌握四大沟通风格类型及应对技巧;
5- 提升自身沟通技巧与社交魅力。
6- (根据企业需求增加上下级沟通、跨部门沟通模块。)
7- (根据企业需求增加团队沟通协作体验模块)


【授课方式】
专业讲授、互动研讨、实战演练


【课程大纲】
模块一 破冰
1. 破冰&课堂公约


模块二 课程导入
1. 沟通VS有效沟通
2. 高效能人士三项基本要求


模块三 理论构建
1. 沟通内涵
2. 沟通要素
3. 有效沟通模型


模块四 影响沟通的九大障碍
1. 影响沟通的9大障碍
2. 倾听的5个层次
3. 同理心倾听


模块五 沟通风格测试
1. 四种沟通风格特点与沟通技巧
2. 如何判断对方的沟通风格
3. 与不同风格的上级/平级/下级进行有效沟通
4. (根据企业需求增加跨部门沟通内容)


模块六 应用与实践
1. 游戏体验:高绩效团队沟通的秘密
2. 总结:这样沟通才有效

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