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高绩效沟通技巧
来源: | 作者:pro3bbb98 | 发布时间: 2017-01-04 | 1053 次浏览 | 分享到:

一、沟通知识概述

沟通的定义

沟通的原理图

沟通的重要性

沟通是什么?

(语言表达练习)

沟通的目的是什么?

沟通的基本3个问题

有效沟通形式——开会,及其改善会议的7个关键点

二、沟通不畅——沟通障碍

沟通障碍——从传递方来看

沟通障碍——从接受方来看

沟通障碍——从沟通渠道来看

(沟通小游戏训练)

沟通障碍的主要因素

职场中的沟通障碍

三、如何有效沟通

4个沟通类别

2中沟通方式

非语言沟通

人际交往的空间距离

用眼睛沟通

非语言沟通细节

沟通的发问技巧

克服沟通障碍

七招致胜有效倾听

沟通还应注意的细节

沟通障碍之传言

积极沟通的6种类型

四、职场沟通理念

向领导汇报的态度、要点

领导性格分析及其沟通技巧应对

说服领导的技巧

职场中“向上、向下、平行”沟通障碍现象

(案例分析)

“向上、向下、平行”沟通技巧

有效沟通——让上司了解你

(案例分析)

有效沟通——向下沟通的高超艺术

(案例分析)

有效沟通——平行沟通障碍、建议及策略

高绩效沟通的8大原则


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